Termini di servizio
1. Introduzione
Questa politica di servizio descrive le regole che si applicano a tutte le attività svolte sul nostro sito, dalla consultazione dei prodotti fino all’acquisto, alla spedizione, ai resi e ai rimborsi. Utilizzando il sito, accetti i termini indicati in questo documento.
2. Account e utilizzo del sito
È importante che le informazioni fornite durante la registrazione o il checkout siano corrette e aggiornate. Facciamo il possibile per mantenere il sito sempre accessibile e funzionante, ma potrebbero verificarsi brevi interruzioni per motivi tecnici o di manutenzione.
3. Prodotti e prezzi
Ci impegniamo a presentare prodotti, immagini e prezzi in modo chiaro e accurato. In caso di aggiornamenti di prezzo, disponibilità o catalogo, le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati e pagati.
4. Ordini e pagamenti
L’ordine è considerato confermato una volta completato il pagamento. Prima di procedere, ti invitiamo a controllare attentamente i dati inseriti. In presenza di anomalie di pagamento, potremmo sospendere temporaneamente l’ordine per effettuare verifiche.
5. Spedizione
Spediamo in tutta Italia. Gli ordini vengono preparati in 1–3 giorni lavorativi e consegnati generalmente entro 5–10 giorni lavorativi. Collaboriamo con corrieri affidabili come Seur, Poste Italiane e Packlink. La spedizione è gratuita per ordini da 89,99 € in su; per importi inferiori il costo è di 9,99 €.
6. Annullamento dell’ordine
Puoi annullare l’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, se non è ancora stato affidato al corriere. Dopo l’avvio della spedizione, sarà possibile richiedere un reso una volta ricevuto il prodotto.
7. Resi e cambi
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio in caso di problemi con il prodotto o, se previsto, anche senza motivo. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina dedicata ai resi.
8. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e richiedono normalmente 1–5 giorni lavorativi per essere visibili sul conto.
9. Legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo sempre una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, si applica la legge italiana e la normativa europea sulla protezione dei dati.
10. Privacy
I tuoi dati personali vengono utilizzati solo per gestire ordini, spedizioni e assistenza clienti, nel rispetto della normativa sulla privacy.
11. Contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito sono protetti e non possono essere utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione.
12. Responsabilità
Facciamo il possibile per offrire informazioni corrette e un servizio affidabile, ma nei limiti consentiti dalla legge la nostra responsabilità è limitata all’importo dell’ordine interessato.
13. Aggiornamenti
Questa politica può essere aggiornata nel tempo. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito.
14. Contattaci
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione:
Indirizzo: 10218 JAMESTOWN DR #3D,ANCHORAGE,AK 99507,United States
Telefono: +1 (870) 263-2636
Email: client@xenoralvi.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)