Politica di spedizione
1. Dove spediamo
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Al momento non spediamo al di fuori del territorio italiano.
2. Costi di spedizione
La nostra politica di spedizione è chiara e semplice:
spesa pari o superiore a 89,99 €: spedizione gratuita
spesa inferiore a 89,99 €: costo di spedizione di 9,99 €
Tutti i costi sono sempre visibili al momento del checkout, senza sorprese.
3. Entro quando ordinare
Il nostro orario operativo è dalle 8:00 alle 18:00 (CET).
gli ordini pagati entro le 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno
gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo
gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati al primo giorno lavorativo disponibile
4. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma, l’ordine viene preparato in genere entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.
5. Tempi di consegna
Una volta spedito, l’ordine arriva solitamente entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e alla situazione del servizio di consegna.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire una consegna affidabile, ci affidiamo ai seguenti partner logistici:
SEUR
Poste Italiane
PackLink
7. Come tracciare il tuo ordine
Dopo la spedizione riceverai un’email con:
numero dell’ordine
conferma del pagamento
nome del corriere
link o informazioni per il tracciamento
Puoi anche controllare lo stato della consegna nella pagina “Tracciamento ordine”, inserendo il numero d’ordine e la tua email o il tuo numero di telefono.
8. Informazioni importanti
Problemi durante la consegna: se il pacco risulta danneggiato o smarrito, contattaci subito per ricevere supporto.
Modifiche o annullamenti: una volta spedito, l’ordine non può essere modificato o annullato. È comunque possibile richiedere un reso dopo la consegna.
Indirizzo di consegna: assicurati che l’indirizzo inserito sia corretto per evitare ritardi o problemi di consegna.
9. Consigli alla ricezione
Prima di accettare il pacco, ti consigliamo di controllare che l’imballaggio sia integro. In caso di danni evidenti, puoi rifiutare la consegna e contattare il nostro servizio clienti.
10. Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o per ricevere assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile tramite i seguenti contatti:
Indirizzo: 10218 JAMESTOWN DR #3D,ANCHORAGE,AK 99507,United States
Telefono: +1 (870) 263-2636
Email: client@xenoralvi.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)