GDPR

 

1. A chi si applica questa informativa

Questa informativa riguarda tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate quando si naviga sul sito, si effettua un ordine, si invia una richiesta di informazioni o si interagisce con i contenuti del sito. Ogni raccolta e utilizzo di dati personali è regolata dalla presente policy.

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere diversi tipi di dati, tra cui:

informazioni personali di base come nome, email e numero di telefono
dati relativi agli ordini, come indirizzo di spedizione e conferma del pagamento
dati tecnici, come browser utilizzato, orari di accesso e interazioni con il sito
dati raccolti tramite Cookies, previo consenso dell’utente

Non raccogliamo dati sensibili non necessari.

3. Perché utilizziamo i dati

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

gestire ordini, spedizioni e assistenza post-vendita
rispondere alle richieste degli utenti e gestire gli account
migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione
aumentare la sicurezza e prevenire utilizzi impropri
inviare comunicazioni informative solo con il consenso dell’utente

I servizi sono sempre forniti in modo chiaro e senza costi nascosti.

4. Utilizzo dei Cookies

I Cookies vengono utilizzati solo dopo l’autorizzazione dell’utente e servono a:

salvare preferenze come lingua e impostazioni di navigazione
analizzare il traffico e l’utilizzo del sito
garantire il corretto svolgimento del processo di acquisto

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il browser.

5. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati personali solo quando necessario per offrire i nostri servizi, ad esempio con:

servizi di pagamento, per completare le transazioni
partner logistici, per consegnare gli ordini
fornitori tecnici, per il funzionamento e la manutenzione del sito

I dati non vengono mai venduti né condivisi con soggetti non coinvolti nel servizio.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati vengono conservati per periodi diversi in base alla loro natura:

dati degli ordini, fino al completamento delle attività post-vendita
dati di navigazione, solo per il tempo strettamente necessario
dati basati sul consenso, fino alla sua revoca

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi.

7. I tuoi diritti secondo il GDPR

Gli utenti hanno il diritto di:

accedere ai propri dati personali
correggere informazioni inesatte
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti
limitare il trattamento in situazioni specifiche
ottenere una copia dei dati in formato trasferibile
revocare il consenso in qualsiasi momento
opporsi ad alcuni trattamenti basati sul legittimo interesse

È possibile esercitare questi diritti contattandoci tramite i recapiti indicati in fondo alla pagina.

8. Base legale del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di:

necessità contrattuali, per gestire ordini e servizi
consenso dell’utente, per comunicazioni e notifiche
obblighi di legge, per adempimenti fiscali e amministrativi
legittimo interesse, per migliorare l’esperienza e la sicurezza del sito

9. Come proteggiamo i dati

Proteggiamo i dati personali attraverso:

controlli di accesso sicuri
crittografia e backup dei dati
monitoraggio costante delle attività sospette
gestione rigorosa delle autorizzazioni

10. Aggiornamenti della policy

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo. Eventuali modifiche saranno comunicate pubblicando la versione aggiornata su questa pagina.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai dati personali o ai tuoi diritti, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 10218 JAMESTOWN DR #3D,ANCHORAGE,AK 99507,United States

Telefono: +1 (870) 263-2636

Email: client@xenoralvi.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)